CompTIA 发布 | 2018IT行业展望

· IT业又迎来强劲的一年，预测增长率5.0％

· 不断发展的IT劳动力市场将继续带来挑战和机遇 

· 平衡好渐进主义和转型 

· 2018年需关注的12个趋势

1.技术民主化带来突破性模式

2.云进入新的成熟阶段

3.物联网扩大了技术足迹

4.人工智能为解决方案堆栈添加了一个新层

5.企业适应安全新常态

6.成长：科技可能不再自动受益于“无罪推定”

7.聚焦洞察力经济

8.企业竞相升级管理层的专业数字知识

9.“New Collar”的工作观念中加入新要素，但挑战仍然存在

10.在线市场：渠道的朋友还是敌人

11.订阅的定价越来越难以弄清楚

12.为服务型世界做好准备

趋势突破＃1：定义技术的各个方面

趋势突破＃2：运营效率的驱动力

根据研究咨询公司IDC的数据，2017年全球IT产业超过4.5万亿美元。如果CompTIA预测的增速可以实现，那么这个数字今年将超过4.8万亿美元大关。

美国是世界上最大的IT市场，占总数的31％，也就是说，2018年美国IT市场可达1.5万亿美元。

包括日本、中国、澳大利亚、印度和周边国家在内的亚太地区可占全球市场的三分之一。由于中国和印度等国家的崛起，以及欧洲部分地区和其他市场的增长放缓，APEC增加了亚太地区在全球IT市场的份额。预计到2032年，中国将成为世界最大经济体。

绝大多数IT消费的买单者是公司或政府机构，较少的部分源于家庭支出，包括家庭企业。随着工作和个人生活的界限逐渐模糊，特别是在小型商业机构中，很难将某些IT消费清晰归类为机构行为或者消费者行为。

若解构IT市场，传统的硬件、软件和服务占总数的53％。另一个核心类别是电信服务，占30％。剩下的17％涵盖了各种新兴技术。这些技术要么不适合传统分类，要么跨越多个类别，许多新兴的As-a-service解决方案就涵盖硬件、软件、服务等多重元素，例如物联网产品。

各国的IT市场情况迥异。成熟的美国市场拥有强大的基础设施和配备了计算机、设备和带宽的大量用户。这为软件和服务企业铺平了道路，这两类占美国市场份额的近一半，而在全球，这个数据是三分之一。在不那么发达的国家中，传统的硬件和电信服务占据更多IT市场份额。在某些情况下，缺乏传统的基础设施倒可以更容易地采用新一代技术。

解析全球IT产业的另一个重要变量是IT产品和服务从产出国到消费国的流动。

2016年美国IT产品和服务的出口额大致为3090亿美元。在美国IT行业产生的每4美元中，出口占约1美元。对于许多行业领头羊来说，出口占销售额的比例更高，部分企业的海外收入占其总收入的一半以上。

中小企业通常被描述为经济体的核心和灵魂。这不仅是一种夸张，因为中小型企业占据了绝大多数的商业实体，同时也是就业增长和创新的关键驱动因素。中小企业主的成功意味着在许多方面克服挑战。这些挑战以及相应的机遇越来越多地围绕着技术。

未来一年，中小企业的首要任务有：留住客户、开拓新市场、改进业务流程、创新和员工发展、招聘人员、优化流程和技术的组合。

毋庸置疑，支出与公司规模高度相关。大约三分之一的美国中小型企业每年花费超过10万美元，其余的花费较少。40%的中小企业承认他们的技术投资水平低于应有水平。据Gartner称，中小企业占全球IT支出的44％左右。

中小企业对从技术中获得的投资回报率的看法各不相同。对投资回报率的看法大致遵循钟形曲线。总体而言，10个中小企业中有6个将其公司使用的技术的投资回报率评为优秀或优秀，而IT主管倾向于提供比业主和业务主管更高的评级，中型中小企业的评级高于微型中小企业。

我们可以通过两种方式查看数据。一方面，IT行业的独特之处在于它定期以更低的价格提供更好、更有能力的产品，即用户可能低估了他们从技术投资中获得的回报。

另一方面，在考虑总体拥有成本（TCO，total cost of ownership）因素时，投资回报率可能更容易理解。当小企业被问及投资回报率低的背后原因时，答案都差不多。

随着技术的作用不断扩大，与管理方式相关的决策因素也在不断扩大影响。虽然大多数小企业主都希望拥有一支技术娴熟的IT专业人才，但现实中却很少能做到。虽然近80%的中小企业至少有一名全职IT员工，但许多中小型企业都用“凑合着”模式运营，其中战术和战略角色是不稳定的。

正如预期的那样，IT员工规模与公司规模高度相关。平均值范围从微型企业雇用大约一位IT员工到小型企业的八位，到中型企业的15名IT员工。

为了解决带宽限制或技术差距，小型企业通常会转向“外援”。75%的受访者表示一年中至少会偶尔使用技术合作伙伴，例如解决方案提供商，VAR或MSP。在这一细分市场中，20％技术合作伙伴是长期合作，而23％是普通用户。

值得注意的是，在对IT最满意的中小企业中，技术合作伙伴的利用率要高得多。这不是因果关系，但可以合理地假设那些认识到他们何时需要IT帮助并且愿意为此付费的企业，他们的IT水平往往比那些投资不足的企业更好。

在分析IT人才之前，我们先看下面的VENN图解法。

美国科技公司的全部雇员代表了科技行业的就业状况。2017年，大约有610万名工人在此行业工作，比2016年增加2.0％。2018年的增长预计与2017年相同。

科技行业就业状况包括技术职位，如软件开发人员或网络管理员，以及非技术职位，如销售、营销和人力资源。（注：CompTIA的IT行业展望包括拥有工资单的公司（也称为雇主公司）以及自雇技术工人。）

IT人才的另一个组成部分是在科技行业之外就业的技术人员。虽然科技行业是技术专业人士的最大雇主，44％的IT人才都在此行业；但大多数IT人才都在其他领域工作，如医疗保健、金融、媒体或政府。

2017年，美国经济中有近540万人作为技术人员就业。今年新增IT就业人数增加2.1％，即近110,000人。

由于IT已经渗透到每个行业部门和越来越多的工作角色之上，因此模糊了专业界限，使得精确量化IT人员的队伍变得更加困难了。围绕VENN图的扩展范围是指因数据来源有限而无法被包括进来的新兴行业、部门、专业的IT人员。

软件一直是IT行业和相关经济的推动力量；这一趋势在过去几年中增强了。正如Marc Andreesen所言，从移动应用程序和SaaS到开源语言和平台，软件继续“吃掉世界”。因此，对软件开发技能的需求使其成为最大的职业类别，也是发展最快的技术之一。而且，Web开发人员和数据科学家等类别也可以包含在软件开发中，使其更加壮大。除了软件之外，IT支持、CIO和网络安全分析师等类别正在快速增长，反映了追求数字化转型的公司的需求。

根据CompTIA的调查，美国每10家IT公司中就有近4家报告有职位空缺，并且正在积极招聘。招聘意向集中在大中型企业。

超过一半的用人雇主表明这是由于扩张，还有超过一半的雇主表明软件开发、物联网或数据等领域的新技能正在促使他们公司招聘。44%的人认为新雇员是自愿或非自愿离职者的替代品，这是经济增长期的普遍现象。

15％的受访者认为2018年的招聘工作将更加具有挑战性，而33％的受访者认为招聘会稍具挑战性。其余则预计招聘前景与2017年相似或略好。

在过去三年中，美国IT职业的工资中位数平均每年增加约2％。工作地点、雇主类型和技术领域等因素会对工资产生很大影响。数据库管理员、CFO、网络安全分析师、计算机硬件工程师的工资中位数变化幅度最大。与前几年的情况相反，数据显示，在第10和第25百分位的雇员获得了更多的收益。例如，第10百分位的入门级网络安全分析师工资同比增幅最高，为4.8％。

我们还可以通过Burning Glass Labor Insights的职位发布数据来分析招聘者的意图。虽然职位发布数据有其局限性，但它有助于实时衡量雇主对IT职业的需求，及其所要求的技能、证书和经验等。

虽然招聘信息低于2015年的高点，但数据显示，积极招聘IT人才的雇主人数仍处于健康范围。2017年，美国雇主发布了近230万份招聘信息。需注意的是，职位发布与实际雇佣之间没有一对一的关系。对于难以填补的职位，雇主可能必须在寻找合适候选人的过程中在多个招聘市场发布多个招聘启事。

在新兴技术的早期发展阶段，劳动力需求通常以混合方式处理，现有员工承担新的“沙盒”（sand box）责任。随着技术的成熟，例如，软件工程师可能会专注于新兴领域。

▷机器学习训练师/科学家

▷AI开发者

▷工业物联网工程师

▷地理空间和测绘专家

▷区块链开发人员/工程师

▷数字设计师

▷网络安全架构师

▷渗透测试员

▷用户体验（UX）设计师

▷解决方案架构

▷全栈开发人员

▷技术项目经理

▷机器人工程师

▷无人机操作员/技师